ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

• Πως θα βρω ένα προϊόν;

  Μπορείτε να βρείτε όποιο προϊόν θέλετε επιλέγοντας από το κύριο μενού τον κατάλογο προϊόντων. Στη συνέχεια μπορείτε να επιλέξετε από το δεξί πλαίσιο την ανάλογη κατηγορία ή επωνυμία προϊόντων που επιθυμείτε.
  Από την επιλογή ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ στο επάνω πλαίσιο όλων των σελίδων.

• Τι μπορώ να κάνω αν δεν βρίσκω το προϊόν που ψάχνω;

  Αν παρά την αναζήτηση στο site δεν έχετε καταφέρει να βρείτε το προϊόν που θέλετε τότε μπορείτε να το παραγγείλετε ηλεκτρονικά στη διεύθυνση info@ekom.gr

• Aν έχετε οποιεσδήποτε απορίες ή θα επιθυμούσατε τη διαβούλευση των τεχνικών εμπειρογνωμόνων μας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών. Θα χαρούμε να βοηθήσουμε.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Το κατάστημά μας συνεργάζεται με την εταιρεία ταχυμεταφορών ACS με βασικό στόχο τη παροχή ποιοτικών υπηρεσιών σε ανταγωνιστικές τιμές και τη καλύτερη, αποδοτικότερη και γρηγορότερη εξυπηρέτηση του κάθε πελάτη.

• Αναζήτηση Αποστολής (ACS)

ΔΩΡΕΑΝ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

• Στην Ελλάδα, για αγορές άνω των 50,00 €
• Στην Ευρωπαϊκή Κοινότητα, για αγορές άνω των 300,00 €
• Στον υπόλοιπο Κόσμο, για αγορές άνω των 500,00 €

Σημείωση: Η ανωτέρω προσφορά δεν ισχύει για πακέτα αποστολής που το βάρος τους υπερβαίνει τα 5 κιλά.

Σημείωση: Η ανωτέρω προσφορά δεν ισχύει για πακέτα αποστολής που ο τόπος αποστολής χαρακτηρίζεται ως δυσπρόσιτη περιοχή, σύμφωνα με τους κανονισμούς της εταιρείας ταχυμεταφορών. Σε κάθε περίπτωση αγοράς που θα ισχύσει ο κανονισμός αυτός, είμαστε αναγκασμένοι να χρεώσουμε τα έξοδα της αποστολής.

Σημείωση: Σε περίπτωση άρνησης της παραλαβής, είμαστε αναγκασμένοι να χρεώσουμε τα έξοδα της αποστολής.

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα από το σύστημα, ανάλογα τον προορισμό και το βάρος της αποστολής.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει συνδεθεί στη συνείδηση των καταναλωτών με τη χρήση πιστωτικής κάρτας. Οι πελάτες μας έχουν στη διάθεση τους πολλούς τρόπους πληρωμής για να μην έχουν αυτό το αίσθημα ανασφάλειας που προκαλεί η χρήση της πιστωτικής κάρτας.

• Πιστωτική, Χρεωστική ή Προπληρωμένη κάρτα

  

  Η καταχώρηση των στοιχείων της κάρτας, η επιβεβαίωσή τους, η δέσμευση του ποσού και η τελική χρέωση γίνονται σε ασφαλές περιβάλλον (SSL) της τράπεζας Eurobank. Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών της Eurobank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Το κατάστημά μας σε καμία περίπτωση δεν γνωρίζει και δεν χειρίζεται τα στοιχεία της κάρτας σας.

• PayPal/Πιστωτική κάρτα

  

  Η καταχώρηση των στοιχείων της κάρτας, η επιβεβαίωσή τους, η δέσμευση του ποσού και η τελική χρέωση γίνονται σε ασφαλές περιβάλλον (SSL) του δικτύου PayPal. Το κατάστημά μας σε καμία περίπτωση δεν γνωρίζει και δεν χειρίζεται τα στοιχεία της κάρτας σας.

• Κατάθεση σε Τραπεζικό λογαριασμό

  Στην κατάθεση σας θα πρέπει να αναφέρετε ως αιτιολογία απαραίτητα τον Αριθμό της Παραγγελίας σας και προαιρετικά το ονοματεπώνυμό σας.

ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ

Σε περίπτωση εξακριβωμένων ελαττωματικών προϊόντων η εταιρεία μας αναλαμβάνει την άμεση αντικατάστασή τους ή σε περίπτωση εξαντλήσεως του ίδιου κωδικού, την επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο που έγινε η χρέωση της αγοράς τους.

Όλοι οι πελάτες μας επωφελούνται από την εγγύηση του κατασκευαστή των προϊόντων.

Ελαττώματα ή ατέλειες που οφείλονται στην κακή χρήση ή χειραγώγηση των εμπορευμάτων, καθώς και τη φθορά που παράγονται από τη συνήθη χρήση του προϊόντος, δεν περιλαμβάνονται στην εν λόγω εγγύηση.

Οποιαδήποτε μείωση της λειτουργίας του προϊόντος, λόγω του περιορισμού του σχεδιασμού του, αποκλείεται επίσης από την εγγύηση.

Το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών είναι πάντα πρόθυμο να σας βοηθήσει.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ

Δεσμευόμαστε ότι λόγω της αξιοπιστίας που χαρακτηρίζει τις συναλλαγές μας τόσο στο φυσικό μας κατάστημα όσο και στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα καθώς και μέσω της πληρότητας των περιγραφών και των φωτογραφιών των προϊόντων μας, απολαμβάνετε το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διαθέτουμε από την οθόνη του υπολογιστή σας, γρήγορα και εύκολα καθώς και ότι το προϊόν που θα παραλάβετε θα είναι ακριβώς, όπως παρουσιάζεται.

Πολιτική Επιστροφών Μη Ελαττωματικών Προϊόντων

Σε περίπτωση πραγματικού ελαττώματος, ο αγοραστής δικαιούται εναλλακτικά χωρίς επιβάρυνσή του την επισκευή του προϊόντος ή αντικατάστασή του ή υπαναχώρηση από την πώληση.

Για τα προϊόντα δικής μας κατασκευής δεσμευόμαστε από την εγγύηση ποιότητας. Στην, σπάνια, περίπτωση, όμως, να παραλάβετε ένα προϊόν Προμηθευτή ή Αντιπροσωπείας μας με κάποιο ελάττωμα, για την αντικατάσταση και οποιασδήποτε μορφής επισκευή, αρμόδιος είναι ο ίδιος ο Προμηθευτής/Αντιπροσωπεία. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, αναλαμβάνουμε την μεταφορά και παραλαβή προς επισκευή προϊόντων προς και από τον εκάστοτε Προμηθευτή /Αντιπροσωπεία, οπότε και σας επιβαρύνουν τα έξοδα αποστολής.

To ηλεκτρονικό μας κατάστημα δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν βλάβες και φθορές των προϊόντων μετά την χρήση τους και σε καμία περίπτωση δεν υποχρεούται σε αντικατάσταση.

Παρακάτω σας παραθέτουμε τους όρους και τους τρόπους επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων:

• Σύμφωνα με το Ν.2251/1994 αρ. 3ε παρ. 1, ο καταναλωτής έχει στη διάθεσή του προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε - για οποιονδήποτε λόγο ακόμα και αναίτια και να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Στην περίπτωση αυτή ο καταναλωτής θα επιβαρύνεται εξ' ολοκλήρου με τα έξοδα αποστολής. Η προθεσμία αυτή ισχύει σε όλα τα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
• Σύμφωνα με το Ν.2251/1994, αρ. 3ι παρ. 2, ο καταναλωτής δεν ευθύνεται για τη μείωση αξίας των αγαθών, που προήλθε από τη χρήση εκείνη, η οποία είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών. Το άνοιγμα της συσκευασίας, είναι τέτοιου είδους χρήση.

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Για να γίνει δεκτή η υπαναχώρηση θα πρέπει να ισχύσουν τα παρακάτω:

• Να επικοινωνήσετε εντός 48 ωρών τηλεφωνικά στο 698 9634379‬ ή με e mail στο info@ekom.gr
• Το προϊόν να είναι σε άριστη κατάσταση, να μην έχει φορεθεί και να μην έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί οι ετικέτες του.
• Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με όλα τα πρωτότυπα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη αγοράς, εγγύηση, οδηγίες χρήσεις) και στην αρχική του συσκευασία.
• Το προϊόν που επιστρέφετε δεν έχει γίνει κατόπιν παραγγελίας λόγω μη διαθεσιμότητας, δεν έχει ζητηθεί τροποποίηση του διαθέσιμου προϊόντος και δεν έχει γίνει ειδική παραγγελία.
• Οι επιστροφές των χρημάτων γίνονται εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος και φυσικά την επιβεβαίωση των ανωτέρω από το κατάστημά μας. Έπειτα από συνεννόηση, τα χρήματα μπαίνουν σε τραπεζικό λογαριασμό που θα δηλώσετε.
• Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής. Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα γίνεται ακύρωση της συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση της πιστωτικής κάρτας.
• Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το κατάστημά μας έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων, και να προβεί μονομερώς σε μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι της απαίτησης του πελάτη.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Αν βρίσκεστε κοντά στο φυσικό κατάστημα

Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να επισκεφθείτε το κατάστημα και, αφότου ελεγχθεί η κατάσταση του προϊόντος από τον αρμόδιο υπάλληλο, να σας καθοδηγήσει ο ίδιος για τα περαιτέρω.

Αν παραλαμβάνετε μέσω courier

• Συσκευάζετε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
• Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει ένα έγγραφο στο οποίο μας παραθέτετε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα, εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή.
• Αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας, υπόψιν Τμήματος Επιστροφών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση την οποία το προϊόν δεν πληρεί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

Το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών είναι πάντα πρόθυμο να σας βοηθήσει.

ΤΜΗΜΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ

Σε περίπτωση που κατά τη συναλλαγή σας με το κατάστημα προκύψει οποιοδήποτε πρόβλημα τεχνικής ή οικονομικής φύσεως είμαστε στη διάθεσή σας να το επιλύσουμε με το καλύτερο δυνατό τρόπο.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ AFTER SALES

Ισχύουν όσα προαναφέρθηκαν στα προηγούμενα άρθρα.

Είμαστε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνηση.

Επιθυμία μας είναι η επίσκεψή σας να είναι τόσο εύκολη και άνετη γίνεται, αλλά εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες ή θα επιθυμούσατε τη διαβούλευση των τεχνικών εμπειρογνωμόνων μας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα Εξυπηρέτησης των πελατών μας. Θα χαρούμε να βοηθήσουμε:

support@ekom.gr

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η Ατομική Επιχείρηση με την επωνυμία «Δαλκυριάδης Συμεών» που εδρεύει στην Κομοτηνή (οδός Μεραρχίας Σερρών 27) με Α.Φ.Μ.: 033472032, Δ.Ο.Υ. Κομοτηνής, ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, εφεξής καλούμενη η «Επιχείρηση», στο πλαίσιο του Γενικού Κανονισμού Προστασίας των Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 που έχει τεθεί σε ισχύ από την 25/05/2018, στο εξής ο «ΓΚΠΔ», όπως εκάστοτε ισχύει, σας παρέχει με το παρόν την ακόλουθη ενημέρωση για την επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα και τα δικαιώματά σας ως υποκειμένου της επεξεργασίας. Ο νέος Κανονισμός αντικαθιστά το υφιστάμενο νομικό πλαίσιο για την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. Από την παραπάνω ημερομηνία κάθε αναφορά στις διατάξεις του Ν. 2472/1997, νοείται ότι αναφέρεται στις διατάξεις του νέου «ΓΚΠΔ».

Η παρούσα ενημέρωση απευθύνεται σε φυσικά πρόσωπα που διενεργούν οποιαδήποτε συναλλαγή με την Επιχείρηση, όπως ενδεικτικά σε Πελάτες που διατηρούν μόνιμη σχέση συνεργασίας με την Επιχείρηση ή διερχόμενους Πελάτες, στους νόμιμους ανά περίπτωση εκπροσώπους αυτών καθώς και στους ειδικούς ή καθολικούς τους διαδόχους, σε εκπροσώπους νομικών προσώπων και σε κάθε φυσικό πρόσωπο που υπό οποιαδήποτε ιδιότητα έχει συναλλακτικές σχέσεις με την Επιχείρηση.

Η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα συνίσταται στη συλλογή, καταχώρηση, οργάνωση, διάρθρωση, αποθήκευση, μεταβολή, ανάκτηση, αναζήτηση πληροφοριών, χρήση, διαβίβαση, περιορισμό ή διαγραφή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που έχουν περιέλθει ή θα περιέλθουν σε γνώση της Επιχείρησης, είτε στο πλαίσιο των επαγγελματικών σας σχέσεων με αυτήν είτε στο πλαίσιο πληροφόρησης που λαμβάνει η Επιχείρηση από τρίτο φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή φορέα του δημοσίου τομέα κατά την άσκηση νομίμου δικαιώματός αυτού ή της ίδιας της Επιχείρησης.

Η Επιχείρηση σε συμμόρφωση με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο έχει προβεί σε όλες τις ενέργειες που απαιτούνται, εφαρμόζοντας τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη νόμιμη τήρηση, την επεξεργασία και την ασφαλή φύλαξη του αρχείου δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα δεσμευόμενη να διασφαλίζει και να προστατεύει με κάθε τρόπο την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια ή διαρροή, αλλοίωση, διαβίβαση ή την με οποιονδήποτε άλλο τρόπο αθέμιτη επεξεργασία τους.

Οι παρόντες όροι διατυπώνονται λαμβανομένων υπόψη τόσο της ραγδαίας ανάπτυξης της τεχνολογίας και ειδικότερα του Internet όσο και του υπάρχοντος - αν και μη πλήρως ανεπτυγμένου - πλέγματος νομικών ρυθμίσεων σχετικά με τα ζητήματα αυτά. Σε αυτό το πλαίσιο, οποιαδήποτε ενδεχόμενη σχετική ρύθμιση θα αποτελέσει αντικείμενο του παρόντος τμήματος.

ΠΟΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΟΜΑΣΤΕ ΚΑΙ ΑΠΟ ΠΟΥ ΤΑ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ

Η Επιχείρηση επεξεργάζεται δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα τα οποία έχετε υποβάλει ή πρόκειται να υποβάλετε στην Επιχείρηση εσείς ή οι νόμιμοι εκπρόσωποί σας και τα οποία είναι απαραίτητα για την έναρξη, τη διατήρηση και την εκτέλεση των επαγγελματικών σας σχέσεων με την Επιχείρηση, υφιστάμενων ή μελλοντικών ανάλογα με το παρεχόμενο προϊόν ή υπηρεσία και τις εκάστοτε ισχύουσες διαδικασίες και πολιτικές της. Τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα που παρέχετε στην Επιχείρηση πρέπει να είναι πλήρη και ακριβή και να επικαιροποιούνται με δική σας επιμέλεια άμεσα, σε κάθε περίπτωση μεταβολής τους ή όποτε άλλοτε κρίνεται απαραίτητο από την Επιχείρηση για τη διατήρηση των επαγγελματικών σας σχέσεων ή σε εκπλήρωση υποχρέωσης της Επιχείρησης που απορρέει από το νόμο και τις εκάστοτε ισχύουσες κανονιστικές διατάξεις.

Για την έναρξη και τη διατήρηση της συναλλακτικής σχέσης της με τους Πελάτες της, η Επιχείρηση συλλέγει και επεξεργάζεται τα ακόλουθα κατ’ ελάχιστο δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα: Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση αλληλογραφίας, επαγγελματικά στοιχεία και διεύθυνση εργασίας, οικονομικά στοιχεία (π.χ. εκκαθαριστικό σημείωμα εφορίας), φορολογική κατοικία, αριθμό φορολογικού μητρώου, τηλέφωνο (σταθερό ή/και κινητό), καθώς και δείγμα υπογραφής (φυσικής ή ηλεκτρονικής). Κατά περίπτωση ενδέχεται να σας ζητηθούν συμπληρωματικά στοιχεία (λχ. επαγγελματική ταυτότητα ή ταυτότητα φοιτητή) εφόσον τα στοιχεία αυτά συνιστούν προϋπόθεση για την έναρξη ή τη διατήρηση μίας συγκεκριμένης επαγγελματικής σχέσης.

Η συλλογή και η επεξεργασία των ανωτέρω δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα από την Επιχείρηση είναι απαραίτητη για την έναρξη, την εκτέλεση και τη διατήρηση των μεταξύ μας επαγγελματικών σχέσεων. Τυχόν αντίρρησή σας ως προς την παροχή ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ενδέχεται να οδηγήσει σε αδυναμία έναρξης ή συνέχισης της συνεργασίας σας με την Επιχείρηση (π.χ. άρνηση επεξεργασίας και χρήσης της ηλεκτρονικής διεύθυνσης του e-mail καθιστά αδύνατη τη χρήση ή τη συνέχιση παροχής της υπηρεσίας μέσω εφαρμογών διαδικτύου, άρνηση επεξεργασίας και χρήσης του αριθμού κινητής τηλεφωνίας καθιστά αδύνατη την παροχή της υπηρεσίας ενημέρωσης SMS).

Η Επιχείρηση δεν επεξεργάζεται δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα όπως δεδομένα που σχετίζονται με τη φυλετική ή εθνοτική σας καταγωγή, τα πολιτικά σας φρονήματα, τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές σας πεποιθήσεις ή τη συμμετοχή σας σε συνδικαλιστική οργάνωση, γενετικά ή βιομετρικά δεδομένα με σκοπό την ταυτοποίησή σας ως υποκείμενο της επεξεργασίας καθώς και δεδομένα υγείας ή δεδομένα που αφορούν την σεξουαλική σας ζωή ή τον γενετήσιο προσανατολισμό σας.

ΝΟΜΙΜΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Η Επιχείρηση επεξεργάζεται νόμιμα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα εφόσον η επεξεργασία:

• Είναι απαραίτητη για την εξυπηρέτηση, υποστήριξη και παρακολούθηση των συναλλακτικών σας σχέσεων με την Επιχείρηση και την ορθή εκτέλεση των μεταξύ σας συμβάσεων.
• Είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση της Επιχείρησης με έννομη υποχρέωσή της ή για την επιδίωξη των εννόμων συμφερόντων της που απορρέουν από τις συναλλακτικές σας σχέσεις με την Επιχείρησης ή από άλλα δικαιώματά της που απορρέουν από το νόμο.
• Είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση καθήκοντός της που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον στο πλαίσιο του εκάστοτε ισχύοντος νομοθετικού και κανονιστικού πλαισίου.
• Βασίζεται στην προηγούμενη ρητή συναίνεσή σας, εφόσον η επεξεργασία δεν θεμελιώνεται σε κάποια από τις ανωτέρω αναφερόμενες νόμιμες βάσεις επεξεργασίας.

ΣΚΟΠΟΙ ΤΗΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων αφορά:

• Την εξυπηρέτηση, υποστήριξη και παρακολούθηση των συναλλακτικών σας σχέσεων με την Επιχείρηση, την ορθή εκτέλεση των μεταξύ μας συμβάσεων, την εξέταση αιτημάτων για την παροχή προϊόντων / υπηρεσιών της Επιχείρησης, την εκπλήρωση των υποχρεώσεων της Επιχείρησης ως υπεύθυνης ή εκτελούσας την επεξεργασία και την άσκηση των νόμιμων και συμβατικών της δικαιωμάτων.
• Την καταχώρηση, καταγραφή και αρχειοθέτηση των πάσης φύσεως εντολών σας προς την Επιχείρηση οι οποίες χορηγούνται είτε εγγράφως, είτε ηλεκτρονικά είτε τηλεφωνικώς, για την κατάρτιση των συναλλαγών και για λόγους προστασίας των συναλλαγών.
• Την αναβάθμιση των παρεχομένων από την Επιχείρηση προϊόντων και υπηρεσιών και την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών της Επιχείρησης, των συνεργαζόμενων με την Επιχείρηση επιχειρήσεων, υπό την προϋπόθεση της προηγούμενης συναίνεσής σας.
• Την ικανοποίηση των πάσης φύσεως απευθυνόμενων προς την Επιχείρηση αιτημάτων ή την εξέταση παραπόνων σας αναφορικά με προσφερόμενα από την Επιχείρηση προϊόντα και υπηρεσίες.
• Την εκπλήρωση νομίμων υποχρεώσεων της Επιχείρησης που πηγάζουν από το ισχύον νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο (π.χ. φορολογικές και ασφαλιστικές διατάξεις).
• Την προάσπιση των εννόμων συμφερόντων της Επιχείρησης που συνέχονται ενδεικτικά με: α) τη διεκδίκηση των νομίμων αξιώσεών της ενώπιον των αρμοδίων δικαστικών αρχών ή άλλων φορέων εξωδικαστικής / εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, β) την πρόληψη της απάτης και άλλων ποινικά διωκόμενων πράξεων, γ) την αξιολόγηση και βελτιστοποίηση διαδικασιών ασφαλείας και πληροφοριακών συστημάτων, δ) τη διαχείριση λειτουργικών και πιστωτικών κινδύνων της Επιχείρησης, ε) τη φυσική ασφάλεια και προστασία προσώπων και περιουσίας (π.χ. βιντεοεπιτήρηση).

ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΠΡΟΦΙΛ

Η Επιχείρηση δεν προβαίνει σε λήψη αποφάσεων που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένες διαδικασίες επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Η Επιχείρηση ενδέχεται, εφόσον εξασφαλίσει προηγουμένως τη συναίνεσή σας, να επεξεργαστεί τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα προκειμένου να σας ενημερώνει για παρεχόμενα προϊόντα και υπηρεσίες της που πιθανόν να σας ενδιαφέρουν.

Σε κάθε περίπτωση σάς παρέχεται, το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για τον παραπάνω σκοπό απευθείας εμπορικής προώθησης προϊόντων / υπηρεσιών της Επιχείρησης, απευθύνοντας το αίτημά σας στο κατάστημα της Επιχείρησης ή μέσω e-mail: dpo@ekom.gr

ΧΡΟΝΟΣ ΤΗΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η Επιχείρηση διατηρεί τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα για όσο χρονικό διάστημα προβλέπεται ανά περίπτωση, από το εκάστοτε ισχύον νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο και σε κάθε περίπτωση για χρονικό διάστημα είκοσι (20) ετών από την τελευταία ημερολογιακή ημέρα του έτους λήξης της εκάστοτε συναλλακτικής σας σχέσης με την Επιχείρηση. Σε περίπτωση που οποιοδήποτε αίτημα συνεργασίας σας με την Επιχείρηση δεν γίνει αποδεκτό και δεν ολοκληρωθεί η κατάρτιση σύμβασης τα δεδομένα θα τηρούνται για χρονικό διάστημα πέντε (5) ετών. Σε περίπτωση δικαστικής αντιδικίας τα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν θα τηρούνται σε κάθε περίπτωση μέχρι τη λήξη της εκκρεμοδικίας ακόμα και στην περίπτωση υπέρβασης του ανωτέρω χρονικού διαστήματος των είκοσι (20) ετών.

ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα έχουν οι υπάλληλοι των επιχειρηματικών και λειτουργικών μονάδων της Επιχείρησης, εντός του πεδίου των αρμοδιοτήτων τους, καθώς και οι εταιρείες του Ομίλου στο πλαίσιο της ορθής εκτέλεσης και εκπλήρωσης των συμβατικών, νομίμων και κανονιστικών τους υποχρεώσεων καθώς και οι εκάστοτε ορκωτοί ελεγκτές της Επιχείρησης ή/και του Ομίλου.

Η Επιχείρηση δεν διαβιβάζει ή γνωστοποιεί προσωπικά σας δεδομένα της σε τρίτους, εκτός εάν πρόκειται για:

• Οι φορολογικές αρχές και οι λογιστές, που επεξεργάζονται τα δεδομένα του Πελάτη για φορολογικούς σκοπούς.
• Εποπτικές, ανεξάρτητες, δικαστικές, εισαγγελικές, δημόσιες ή/και λοιπές αρχές ή φορείς ή μέρη στα οποία έχει ανατεθεί έλεγχος/παρακολούθηση των δραστηριοτήτων της Επιχείρησης στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων τους.
• Στην πλατφόρμα ηλεκτρονικών πληρωμών της Eurobank με τη χρήση κρυπτογράφησης TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL).
• Στην πλατφόρμα ηλεκτρονικών πληρωμών "PayPal" του διεθνούς οργανισμού Pay-Pal με τη χρήση κρυπτογράφησης TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 256-bit (Secure Sockets Layer - SSL).

Η Επιχείρηση έχει νομίμως διασφαλίσει ότι οι εκτελούντες για λογαριασμό της την επεξεργασία πληρούν τις προϋποθέσεις και παρέχουν επαρκείς διαβεβαιώσεις για την εφαρμογή των κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων, ώστε η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων να διασφαλίζει την προστασία των δικαιωμάτων τους.

Η Επιχείρηση δεν διαβιβάζει απευθείας προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτες χώρες ή διεθνείς οργανισμούς εκτός εάν η διαβίβαση επιβάλλεται από το ισχύον κανονιστικό ή νομοθετικό πλαίσιο.

ΑΝΑΚΛΗΣΗ ΤΗΣ ΣΥΓΚΑΤΑΘΕΣΗΣ

Έχετε δικαίωμα να ανακαλέσετε οποτεδήποτε τη συγκατάθεσή σας, όπου αυτή απαιτείται, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε σε αυτήν μέχρι και την ανάκλησή της. Η ανάκληση της συγκατάθεσης σας μπορεί να υποβληθεί σε οποιοδήποτε κατάστημα της Επιχείρησης ή ηλεκτρονικά μέσω των παρακάτω συνδέσμων:

• Αίτηση αποστολής έκθεσης προσωπικών δεδομένων (ΑΡ.15 - GDPR)
• Αίτηση διαγραφής προσωπικών δεδομένων (ΑΡ.17 - GDPR)

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΥΠΟΚΕΙΜΕΝΟΥ

Ως υποκείμενο επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων διατηρείτε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν και εφόσον αυτά υφίστανται επεξεργασίας από την Επιχείρηση, ως υπεύθυνη επεξεργασίας, τους σκοπούς αυτής, τις κατηγορίες των δεδομένων και τους αποδέκτες ή τις κατηγορίες αποδεκτών αυτών (άρθρο 15 ΓΚΠΔ).
• Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων καθώς και συμπλήρωσης ελλιπών δεδομένων (άρθρο 16 ΓΚΠΔ).
• Δικαίωμα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων υπό την επιφύλαξη των υποχρεώσεων και των νομίμων δικαιωμάτων της Επιχείρησης για τη διακράτησή τους με βάση τις εκάστοτε ισχύουσες νομοθετικές και κανονιστικές διατάξεις (άρθρο 17 ΓΚΠΔ).
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων εφόσον, είτε αμφισβητείται η ακρίβεια αυτών, είτε η επεξεργασία είναι παράνομη, είτε εξέλειπε ο σκοπός της επεξεργασίας και υπό την προϋπόθεση ότι δεν συντρέχει νόμιμος λόγος για τη διακράτησή τους (άρθρο 18 ΓΚΠΔ).
• Δικαίωμα φορητότητας των προσωπικών σας δεδομένων σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, υπό την προϋπόθεση ότι η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση σας και διενεργείται με αυτοματοποιημένα μέσα. Η ικανοποίηση του εν λόγω δικαιώματος τελεί υπό την επιφύλαξη των νομίμων δικαιωμάτων και υποχρεώσεων της Επιχείρησης για τη διακράτηση των δεδομένων και την εκπλήρωση καθήκοντός της προς το δημόσιο συμφέρον (άρθρο 20 ΓΚΠΔ).
• Δικαίωμα εναντίωσης για λόγους που αφορούν στην ιδιαίτερη κατάστασή σας στην περίπτωση που τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα υφίστανται επεξεργασία για την εκπλήρωση καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον ή κατά την άσκηση δημόσιας εξουσίας που έχει ανατεθεί στην Επιχείρηση ή για τους σκοπούς των εννόμων συμφερόντων που επιδιώκει η Επιχείρηση ή τρίτο μέρος.

ΤΡΟΠΟΣ ΑΣΚΗΣΗΣ ΤΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΣΑΣ ΚΑΙ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ

Κάθε αίτημά σας αναφορικά με τα προσωπικά σας δεδομένα και την άσκηση των δικαιωμάτων σας πρέπει να απευθύνεται εγγράφως προς οποιαδήποτε κατάστημα της Επιχείρησης ή μέσω e-mail: dpo@ekom.gr

Άρνηση της Επιχείρησης ή αναιτιολόγητη καθυστέρηση ως προς την ικανοποίηση των αιτημάτων σας κατά την άσκηση των δικαιωμάτων σας, σας παρέχει το δικαίωμα να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ως καθ’ ύλην αρμόδια εποπτική αρχή για την εφαρμογή ΓΚΠΔ.

Σε κάθε περίπτωση διατηρείτε το δικαίωμα να υποβάλλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή εφόσον θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα γίνεται κατά παράβαση της εκάστοτε ισχύουσας νομοθεσίας. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα www.dpa.gr

Η Επιχείρηση με βάση την εκάστοτε ισχύουσα πολιτική της για την προστασία δεδομένων και στο πλαίσιο του εκάστοτε ισχύοντος νομοθετικού και κανονιστικού πλαισίου ενδέχεται να αναθεωρεί ή τροποποιεί την παρούσα ενημέρωση, η οποία επικαιροποιημένη θα βρίσκεται πάντοτε διαθέσιμη στην ιστοσελίδα της Επιχείρησης.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Εκτός εάν σημειώνεται κάτι άλλο, όλα τα στοιχεία και υλικά, συμπεριλαμβανομένων του κώδικα των ιστοσελίδων, σχεδίων, εικονιδίων, φωτογραφιών, video clips, ή άλλων υλικών, που υπάρχουν στον ιστότοπο της Επιχείρησης, αποτελούν αναπόσπαστο μέρος αυτού του ιστότοπου κι αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία και σήματα κατατεθέντα αυτού του ιστότοπου.

Κανένα υλικό από αυτή την παρουσίαση δεν επιτρέπεται να αντιγραφεί, αναπαραχθεί, αναδημοσιευτεί, αναμεταδοθεί, ενσωματωθεί σε άλλη ιστοσελίδα, να ταχυδρομηθεί, μεταφερθεί ή να διανεμηθεί με οποιονδήποτε άλλο τρόπο. Παρέχεται όμως η δυνατότητα στους χρήστες να κατεβάσουν (download) οτιδήποτε ειδικώς επιτρέπεται, στον υπολογιστή τους, για προσωπική και μόνο χρήση κι οπωσδήποτε όχι για εμπορικούς σκοπούς.

Σε κάθε περίπτωση απαγορεύεται η χρήση του υλικού του ιστότοπου της Επιχείρησης για άλλους σκοπούς πλην αυτής της προβολής της στο περιβάλλον του Internet και τη διεύθυνση αυτού του ιστότοπου.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΩΝ

Οι δημιουργοί κι οι συντελεστές του ιστότοπου της Επιχείρησης δεν ευθύνονται με κανένα τρόπο και σε καμία περίπτωση, αποκλειόμενης ακόμη και τούτης της ελαφράς αμελείας, για οποιαδήποτε ζημία, σοβαρή ή μη, που θα επέλθει ως αποτέλεσμα της χρήσης ή της μη δυνατότητας για χρήση του υλικού αυτού του ιστότοπου.

Σε περίπτωση, ω μη γένοιτο, κακής χρήσης του υπολογιστή σας, από σας, σεις κι όχι οι δημιουργοί ή οι συντελεστές του ιστότοπου της Επιχείρησης, επιβαρύνεστε με το σύνολο των δαπανών, για την απαραίτητη συντήρηση, επισκευή ή επιδιόρθωσή του.

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Ο επισκέπτης/χρήστης που ενδιαφέρεται να διαφημιστεί στον ιστότοπο της Επιχείρησης προκειμένου να λάβει όλες τις απαραίτητες γι’ αυτό πληροφορίες θα πρέπει να επικοινωνήσει με το αρμόδιο τμήμα της Επιχείρησης.

Ο ιστότοπος της Επιχείρησης δεν ευθύνεται για την πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων που ακολουθούν οι διαφημιζόμενοι σε αυτό κατά τις συναλλαγές τους με τους επισκέπτες/χρήστες των υπηρεσιών αυτών.

Οποιαδήποτε αναφορά γίνεται στον ιστότοπο της Επιχείρησης σε κάποιο συγκεκριμένο εμπορικό προϊόν ή υπηρεσία με την εμπορική του ονομασία ή το εμπορικό του σήμα δεν εγκαθιδρύει και δεν υπονοεί επιδοκιμασία, πρόταση ή προτίμηση σε αυτό. Ότι από αυτά εμπεριέχεται στον ιστότοπο της Επιχείρησης παρέχεται από τρίτους. Οιαδήποτε γνώμη, συμβουλή, δήλωση, υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένων και των πληροφοριών των παροχέων αποτελούν γνώμη αυτών (των τρίτων) και δεν γίνονται απαραίτητα αποδεκτές από τον ιστότοπο της Επιχείρησης.

NEWSLETTERS

Για την εγγραφή του επισκέπτη/χρήστη στις λίστες παραληπτών (mailing lists) των Ενημερωτικών Δελτίων (newsletters) του ιστότοπου της Επιχείρησης ζητείται το E-mail του επισκέπτη/χρήστη.

Ο ιστότοπος της Επιχείρησης μπορεί να διατηρεί αρχείο με τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις των παραληπτών για την αποστολή και άλλων μηνυμάτων ενημερωτικού ή οικονομικού χαρακτήρα πέρα από τα Newsletters εκτός αν ο παραλήπτης δεν επιθυμεί κάτι τέτοιο.

Τα στοιχεία αυτά ουδέποτε γνωστοποιούνται σε τρίτους. Ο ιστότοπος της Επιχείρησης μπορεί να διαγράψει οποιονδήποτε παραλήπτη αναιτιολόγητα.

COOKIES

Ο ιστότοπος της Επιχείρησης μπορεί να χρησιμοποιεί cookies για την αναγνώριση του επισκέπτη/χρήστη ορισμένων υπηρεσιών και σελίδων αυτού του ιστότοπου (π.χ. newsletters).

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο κάθε επισκέπτη/χρήστη και δεν λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή του. Χρησιμοποιούνται για την διευκόλυνση πρόσβασης του επισκέπτη/χρήστη όσον αφορά τη χρησιμοποίηση συγκεκριμένων υπηρεσιών αυτού του ιστότοπου, για στατιστικούς λόγους προκειμένου να καθορίζονται οι περιοχές στις οποίες οι υπηρεσίες αυτού του ιστότοπου είναι χρήσιμες ή δημοφιλείς ή για λόγους marketing.

Ο επισκέπτης/χρήστης του ιστότοπου της Επιχείρησης μπορεί να ρυθμίσει τον διακομιστή του κατά τέτοιο τρόπο ώστε είτε να τον προειδοποιεί για τη χρήση των cookies σε συγκεκριμένες υπηρεσίες αυτού του ιστότοπου είτε να μην επιτρέπει την αποδοχή της χρήσης cookies σε καμία περίπτωση.

Σε περίπτωση που ο επισκέπτης/χρήστης των συγκεκριμένων υπηρεσιών και σελίδων του ιστότοπου της Επιχείρησης δεν επιθυμεί την χρήση cookies για την αναγνώρισή του δεν μπορεί να έχει περαιτέρω πρόσβαση στις υπηρεσίες αυτές.

IP ADDRESSES

H διεύθυνση IP μέσω της οποίας ο Η/Υ έχει πρόσβαση στο Internet και στη συνέχεια στον ιστότοπος της Επιχείρησης αξιοποιείται για την συγκέντρωση στατιστικών στοιχείων και για λόγους πιστοποίησης της ηλεκτρονικής ταυτότητας του επισκέπτη/χρήστη.

ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ (LINKS)

Ο ιστότοπος της Επιχείρησης περιλαμβάνει links («δεσμούς») προς άλλα websites τα οποία και δεν ελέγχονται από το ίδιο αλλά από τους τρίτους φορείς (φυσικά ή νομικά πρόσωπα).

Σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται ο ιστότοπος της Επιχείρησης για τους Όρους Προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων τους οποίους αυτοί ακολουθούν.

Οποιαδήποτε απορία σχετικά με υπηρεσίες ή πηγές, που σχετίζονται με τους δεσμούς αυτούς, πρέπει να απευθύνεται προς τους αρμόδιους τρίτους κι όχι προς τους συντελεστές του ιστότοπου της Επιχείρησης. Η σύνδεση αυτού του ιστότοπου μέσω δεσμών με άλλες ιστοσελίδες δεν σημαίνει αποδοχή του περιεχομένου των άλλων ιστοσελίδων από τους δημιουργούς ή συντελεστές του ιστότοπου της Επιχείρησης κι ουδεμία δημιουργεί ευθύνη τους.

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Η Επιχείρηση διαφυλάσσει τον προσωπικό χαρακτήρα των στοιχείων σας και δε δύναται να τα μεταβιβάσει σε οποιονδήποτε τρίτο (φυσικό ή νομικό πρόσωπο) για κανένα λόγο με την εξαίρεση σχετικών διατάξεων του νόμου και προς τις αρμόδιες και μόνο αρχές.

Η Επιχείρηση διατηρεί αρχεία με τα προσωπικά στοιχεία, τα οποία αποστέλλει ο επισκέπτης/χρήστης αποκλειστικά για λόγους επικοινωνίας, οικονομικούς και φορολογικούς.

Ο επισκέπτης/χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με το αρμόδιο τμήμα προκειμένου να διασταυρώσει την ύπαρξη προσωπικού του αρχείου, την διόρθωση αυτού, την αλλαγή του ή την διαγραφή του.

Επισκέπτες/χρήστες του ιστότοπου της Επιχείρησης που είναι ανήλικοι έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες αυτού του ιστότοπου μόνο με τη συγκατάθεση των γονέων ή των κηδεμόνων τους και δεν έχουν υποχρέωση να υποβάλλουν τα προσωπικά τους στοιχεία. Σε περίπτωση υποβολής τέτοιων στοιχείων από ανήλικους ο ιστότοπος της Επιχείρησης διαγράφει τις σχετικές πληροφορίες.

Η Επιχείρηση και ειδικότερα το τμήμα marketing είναι δυνατόν να επεξεργάζεται τμήμα ή το σύνολο των στοιχείων που εσείς έχετε αποστείλει για λόγους στατιστικούς, οικονομικούς και βελτίωσης των παρεχομένων υπηρεσιών-πληροφοριών του.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΧΡΗΣΗΣ COOKIES

Στον ιστότοπο μας χρησιμοποιούμε cookies για πολλούς λόγους. Τα cookies μας βοηθούν να σας προσφέρουμε μία εύκολη εμπειρία περιήγησης και μας επιτρέπουν να βελτιώσουμε τον ιστότοπο μας. Συνεχίζοντας να περιηγείστε στον ιστότοπο μας, συμφωνείτε με τη χρήση των cookies.

Ένα cookie είναι ένα μικρό αρχείο γραμμάτων και αριθμών που αποθηκεύουμε στο πρόγραμμα περιήγησης ή στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας, αν συμφωνείτε. Τα cookies περιέχουν πληροφορίες που μεταφέρονται στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας.

Χρησιμοποιούμε τα παρακάτω cookies:

• Αυστηρώς απαραίτητα cookies. Αυτά είναι cookies που απαιτούνται για τη λειτουργία του ιστότοπου μας. Περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, cookies που σας επιτρέπουν να συνδεθείτε σε ασφαλείς περιοχές στον ιστότοπο μας.
• Αναλυτικά/Απόδοσης cookies. Μας επιτρέπουν να αναγνωρίσουμε και να μετρήσουμε τον αριθμό των επισκεπτών μας και να δούμε πώς αυτοί μετακινούνται γύρω από τον ιστότοπό μας όταν το χρησιμοποιούν. Αυτό μας βοηθά να βελτιώσουμε τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί ο ιστότοπος μας, για παράδειγμα, διασφαλίζοντας ότι οι χρήστες θα βρίσκουν εύκολα αυτό που αναζητούν.
• Λειτουργικά cookies. Αυτά χρησιμοποιούνται για να σας αναγνωρίσουν όταν επιστρέφετε στον ιστότοπο μας. Αυτό μας επιτρέπει να προσαρμόζουμε το περιεχόμενό μας για εσάς, να σας υποδεχτούμε με το όνομα και να θυμάστε τις προτιμήσεις σας (για παράδειγμα, την επιλογή της γλώσσας ή της περιοχής σας).

Παρακάτω παρατίθενται αναλυτικά όλες οι πληροφορίες των cookies που χρησιμοποιούμε καθώς κοι λόγοι χρήσης αυτών.

FIRST-PARTY COOKIES

Ο ιστότοπος μας καθορίζει ορισμένα cookies που είναι απαραίτητα για την σωστή λειτουργία του. Αυτά τα cookies, από τα οποία κανένα δεν λαμβάνει προσωπικά αναγνωρίσιμα στοιχεία, είναι τα εξής:

• Visitor ID – αυτό το cookie είναι μια αριθμητική τιμή που αναγνωρίζει τους μοναδικούς επισκέπτες και παρέχει συνοχή και συνέπεια στην επίσκεψη στον ιστότοπό μας
• Page ID – αυτό το cookie είναι μια αριθμητική τιμή που καθορίζει την εκάστοτε σελίδα προβολής
• Session ID – αυτό το cookie είναι μία αριθμητική τιμή που καθορίζει το website session
• Member ID – αυτό το cookie επιτρέπει στα μέλη μας να συνδεθούν σε ασφαλείς περιοχές της εφαρμογής μας
• Client ID – αυτό το cookie καθορίζει τις διαδικασίες συναλλαγής στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα
• Filter ID – αυτό το cookie καθορίζει τις διαδικασίες προβολής στο κατάλογο προϊόντων
• Lang ID – αυτό το cookie καθορίζει την επιλογή της γλώσσας προβολής
• cookieconsent_status - αυτό το cookie καθορίζει την επιλογή της συναίνεσης ή όχι με τη πολιτική χρήσης των Cookies

THIRD-PARTY COOKIES

Ο ιστότοπος μας περιλαμβάνει τους ακόλουθους τύπους third-party cookie για τους οποίους δεν είναι εφικτός ο έλεγχος της λειτουργίας τους. Τα thrid-party cookie που χρησιμοποιούμε, είναι:

• Ενδεχομένως να υπάρχουν άλλα cookies τρίτων (Facebook, Twitter, Youtube κ.λπ.) που μπορεί να εγκατασταθούν στον υπολογιστή σας αλλά απαιτούν προηγούμενη ενέργεια που εκτελείται εκ προθέσεως από εσάς όπως κάνοντας κλικ σε έναν σύνδεσμο στον τομέα τρίτου μέρους και το cookie είναι εγκατεστημένο από την περιοχή του εν λόγω τρίτου μέρους και όχι από τον ιστότοπο μας.
• ΠΡΟΣΟΧΗ: όλα τα third-party cookies που αναφέρονται ανωτέρω ΔΕΝ εγκαθίστανται στον υπολογιστή σας παρά μόνο με τη σαφή συγκατάθεσή σας, επιλέγοντας το κουμπί ΑΠΟΔΟΧΗ στο πλαίσο που εμφανίζεται στο κάτω μέρος της σελίδας όταν επισκέπτεστε για πρώτη φορά τον ιστότοπο μας.
• Google Analytics – χρησιμοποιούμε το Google Analytics για τη συλλογή δεδομένων σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου. Χρησιμοποιούμε αυτά τα cookies με αποκλειστικό σκοπό την ανάλυση της επισκεψιμότητας και τη βελτίωση των επιδόσεων του ιστότοπου μας, ενώ ταυτόχρονα λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφαλή επεξεργασία των δεδομένων σας μέσω της ανωνυμοποίησης της διεύθυνσης IP.

  H υπηρεσία Google Analytics ανήκει στην εταιρεία Google Inc., η οποία έχει πιστοποιηθεί σύμφωνα με το πλαίσιο Privacy Shield, το οποίο παρέχει τα κατάλληλα εχέγγυα για τη συμμόρφωσή της με την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

  Στο πλαίσιο της υπηρεσίας Google Analytics, ο ιστότοπος μας χρησιμοποιεί τη λειτουργία anonymize IP. Με τη συγκεκριμένη λειτουργία, η διεύθυνση IP σας περιορίζεται από την Google και ανωνυμοποιείται κατά την πρόσβασή σας στον ιστότοπο μας.

  Μπορείτε να δείτε την Πολιτική Απορρήτου της Google εδώ: policies.google.com/privacy

  Τεχνικές πληροφορίες για τα cookies της Google Analytics είναι διαθέσιμες εδώ: developers.google.com/analytics

  Έχετε τη δυνατότητα να αποκλείσετε συνολικά τη συλλογή δεδομένων σας μέσω Google Analytics, εγκαθιστώντας στο browser (φυλλομετρητή) σας το πρόσθετο (plug-in): tools.google.com/dlpage/gaoptout

COOKIES

Τα cookies δίνουν στους επισκέπτες / χρήστες μια ειδική τυχαία ταυτότητα που είναι μικρά αρχεία κειμένου, τα οποία είναι αποθηκευμένα στο σκληρό δίσκο του υπολογιστή ενός επισκέπτη / χρήστη.

Το ίδιο το cookie δεν έχει οριστεί ή προορίζεται να διαβάσει οποιαδήποτε πληροφορία από τον υπολογιστή σας (εκτός από τα περιεχόμενα του cookie). Αντίθετα, είναι ένα αναγνωριστικό που χρησιμοποιείται από τον ιστότοπο που το τοποθέτησε αρχικά στον σκληρό σας δίσκο.

Ως εκ τούτου, τα cookies μας επιτρέπουν να αυτοματοποιούμε και να έχουμε πρόσβαση σε λειτουργίες εισαγωγής δεδομένων, όπως πληροφορίες σύνδεσης, συσχετίζοντας τις πληροφορίες παραγγελίας σε απευθείας σύνδεση για αγορές που μπορείτε να κάνετε ενώ βρίσκεστε στην τοποθεσία (εάν υπάρχει), να προσαρμόσετε τον ιστότοπο στις προτιμήσεις ή τα ενδιαφέροντά σας ή να προσαρμόσετε τις προσφορές ή το μάρκετινγκ.

Ο κάθε χρήστης του ιστότοπου μας έχει τη δυνατότητα να αλλάξει τις ρυθμίσεις στο πρόγραμμα περιήγησης (web browser) που χρησιμοποιεί σε σχέση με τα cookies και την αποδοχή τους.

Μπορείτε να επιλέξετε, αναλόγως με τον browser, ανάμεσα στο να αποδέχεστε αυτόματα όλα τα cookies (συνήθως αυτό τίθεται ως προεπιλογή), στο να υπάρχει προειδοποίηση πως χρησιμοποιούνται cookies σε ορισμένες περιπτώσεις και στο να μην επιτρέπετε γενικώς την χρήση cookies.

Για να διαχειριστείτε και να απενεργοποιήσετε τα cookies, ακολουθήστε τις σχετικές οδηγίες ανά browser:

• Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Apple Safari
• Opera Browser

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τη χρήση cookies εκ μέρους τoυ ιστότοπου μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο info@ekom.gr

ΑΙΤΗΣΗ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Για να ζητήσετε μια αναφορά σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Δεδομένων (GDPR - άρθρο 15), υποβάλετε τη διεύθυνση του e-mail που χρησιμοποιήσατε στην εφαρμογή μας.

Μόλις πιστοποιήσουμε ότι το e-mail σας και κατ'επέκταση τα προσωπικά σας στοιχεία βρίσκονται σε χρήση στη βάση δεδομένων μας, θα λάβετε τη πλήρη αναφορά χρήσης προσωπικών δεδομένων σας μέσω e-mail.

ΑΙΤΗΣΗ ΔΙΑΓΡΑΦΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Για να ζητήσετε διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Δεδομένων (GDPR - άρθρο 17), υποβάλετε τη διεύθυνση του e-mail που χρησιμοποιήσατε στην εφαρμογή μας.

Μόλις πιστοποιήσουμε ότι το e-mail σας και κατ'επέκταση τα προσωπικά σας στοιχεία βρίσκονται σε χρήση στη βάση δεδομένων μας, η εφαρμογή θα μετατρέψει τα δεδομένα σε ανώνυμα και θα διαγράψει όσα στοιχεία επιβάλλει η διαδικασία σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Δεδομένων.